Ochrana osobných údajov (GDPR)
Vaše súkromie berieme vážne. Tento dokument vysvetľuje, aké osobné údaje spracúvame, na aké účely, na akom právnom základe a aké máte práva. Spracúvanie prebieha v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
1. Prevádzkovateľ
NEXO, so sídlom Radničné námestie 6, 085 01 Bardejov, IČO: 52 609 669, DIČ: 2121084185, e-mail: info@nexo.sk, tel.: +421 [telefónne číslo]. Kontakt vo veciach ochrany údajov / zodpovedná osoba: [e-mail / meno zodpovednej osoby, ak je určená].
2. Aké údaje spracúvame
- identifikačné a kontaktné údaje: meno, telefónne číslo, e-mail,
- údaje o objednávke a jazde: miesto nástupu a cieľ, čas, trasa, história jázd,
- platobné údaje v rozsahu nevyhnutnom na spracovanie platby (platbu spracúva poskytovateľ platobných služieb),
- komunikácia so zákazníckou podporou a prípadné reklamácie,
- technické údaje pri používaní webu a aplikácie (cookies, IP adresa, zariadenie) — pozri Zásady cookies.
3. Účely a právne základy spracúvania
- Poskytnutie prepravy — plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR).
- Fakturácia a účtovníctvo — plnenie zákonnej povinnosti (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR).
- Vybavovanie reklamácií a podpora — plnenie zmluvy a zákonnej povinnosti.
- Zlepšovanie služieb a bezpečnosť — oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
- Marketing a newsletter — na základe vášho súhlasu (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR), ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
4. Príjemcovia a sprostredkovatelia
Údaje môžu byť sprístupnené sprostredkovateľom, ktorí pre nás zabezpečujú služby (napr. poskytovateľ IT a hostingu, platobná brána, účtovník, dispečingový softvér), vždy na základe zmluvy a v nevyhnutnom rozsahu. Údaje môžu byť poskytnuté aj orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
5. Doba uchovávania
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na daný účel: údaje z objednávok počas trvania zmluvného vzťahu, účtovné a daňové doklady po zákonom stanovenú dobu (spravidla 10 rokov), údaje spracúvané na základe súhlasu do jeho odvolania. Podrobnosti: [interné lehoty uchovávania].
6. Prenos do tretích krajín
Osobné údaje spracúvame primárne v rámci EÚ/EHP. Ak by došlo k prenosu do tretej krajiny (napr. cez poskytovateľa cloudových služieb), zabezpečíme primerané záruky podľa GDPR (napr. štandardné zmluvné doložky).
7. Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte právo na prístup k údajom, ich opravu, výmaz („právo na zabudnutie"), obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, máte právo súhlas kedykoľvek odvolať. Svoje práva uplatníte na info@nexo.sk.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu — Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, dataprotection.gov.sk.
8. Cookies
Náš web používa súbory cookies. Podrobnosti o ich druhoch a možnostiach nastavenia nájdete v dokumente Zásady používania cookies.
9. Zmeny a kontakt
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať; platné znenie je vždy dostupné na webovej stránke. V prípade otázok nás kontaktujte na info@nexo.sk.